為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿(mǎn)意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可(kě)靠性和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在(zài)不以降(jiàng)低(dī)產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾(nuò):
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件(jiàn)說明(míng)書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件(jiàn)、備件清(qīng)單,並附送一定量(liàng)的(de)備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶(hù)滿意(yì)
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如設備出(chū)現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本(běn)費,由需方(fāng)人為因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使用(yòng)情況。